Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Artículo defectuoso:
- Si el artículo que has recibido es defectuoso, contacta con especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 15 días desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo.
- En el momento de realizarse la entrega deberás verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Daniel Osvaldo Arilla Capasso en un plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a dani.lulamallorca@gmail.com
o por cualquier otro medio.
Recibir un artículo equivocado:
- Si el artículo que has recibido no es el que solicitaste en un principio, contacta con especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución.
- Daniel Osvaldo Arilla Capasso correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.
- Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
- Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del Cliente.
- La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que Daniel Osvaldo Arilla Capasso podrá gozar de un plazo de siete (7) días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.
Solicitar cancelaciones:
Según las Regulaciones de Envío a Distancia, tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en Daniel Osvaldo Arilla Capasso, con un reembolso completo.
Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a dani.lulamallorca@gmail.com, especificando tu número de pedido, dentro de un plazo entre 7 y 14 días laborables siguientes a la recepción de los artículos.
Para cancelar tu pedido de envío standard envía un email a dani.lulamallorca@gmail.com.
Para cancelar el pedido de envío que se efectuará el día siguiente llámenos al
Devolver o cambiar un artículo:
- Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvenos el artículo o artículos en sus condiciones originales durante los 14 días posteriores a la recepción. Nosotros enviaremos un recibo de reembolso, o cambiaremos el artículo por otro si lo prefieres. Sin embargo, los gastos de envío solo se reembolsan si has cancelado el pedido completo en un periodo de 7 días o si los artículos son defectuosos y se ha realizado el reembolso.
- El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Ten en cuenta:
- El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
- El coste de devolución del artículo es responsabilidad del cliente.
- El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envíe por correo especial.
Por favor, envíanos un email con todos tus datos y los datos del producto, como numero de factura, fecha de compra, etc y envía tanto la factura como el paquete a: C/. Joaquim Caldentey, 17, 07011 Palma de Mallorca., o bien ponte en contacto telefónico y atenderemos tu solicitud.